Soitec est une société cotée à l'indice CAC Next 20 de la Bourse de Paris qui intervient en amont de la chaîne de valeur de la microélectronique. Nos matériaux semi-conducteurs innovants sont indispensables au fonctionnement des smartphones et au déploiement de la 5G. Ils offrent également de nombreuses opportunités pour l’automobile connectée, les véhicules électriques et autonomes et l’intelligence embarquée dans les objets connectés.
Cette place nous confère une incroyable responsabilité, qui nous inspire au quotidien : rendre possible l’adoption massive d’innovations technologiques tout en limitant considérablement leur impact environnemental, dans une logique d’innovation responsable et de développement durable.
Au sein de notre département Customer Group, dans un contexte international, votre rôle est d’une part, de gérer l’administration de nos ventes sur le périmètre Europe, et d’autre part, de piloter le suivi des demandes d’amélioration de livraison sur l’ensemble de notre carnet de commandes export.
Vous prenez en charge un portefeuille de clients Europe de bout en bout, de l’émission du devis à l’enregistrement de nos commandes clients, leur facturation jusqu’au suivi des paiements.
Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous travaillez en support permanent de nos équipes de vente et êtes l’interface quotidienne entre les Ventes et la Supply Chain.
Outre la création des comptes clients, vous établissez les devis clients, maintenez les listes de prix à jour et saisissez les commandes dans notre ERP. Vous êtes garant(e) de l’archivage de l’ensemble de nos documents commerciaux dans notre CRM.
Vous êtes la voix de nos clients et travaillez avec les équipes Soitec pour apporter le meilleur niveau de service. Vous prenez en compte leur besoin de livraison, vous confirmez les délais et leur fournissez les plans de livraison en adaptant les formats de communication à leurs exigences.
Vous prenez en charge la gestion des stocks déportés chez nos clients, en vous assurant que les contrats sont correctement exécutés. Vous travaillez avec notre service financier pour chaque clôture mensuelle.
Vous gérez en autonomie les demandes de nos petits clients via notre site Web (Universités et Laboratoires de recherche) en leur proposant nos produits disponibles sur stock les plus adaptés à leurs besoins.
Vous êtes en relation avec nos équipes commerciales dans les régions et collectez les besoins d’amélioration ou de modification de nos plannings de livraison demandés par nos clients. Vous travaillez en collaboration avec nos équipes supply chain pour prendre en compte au mieux ces besoins et obtenir les confirmations de délai attendues. Vous participez aux réunions transverses quotidiennes et hebdomadaires permettant d’assurer un suivi performant.
Enfin, en cas d’absence, vous assurez le back-up de notre coordinatrice ADV sur certains points clés, notamment liés à nos clôtures trimestrielles ( facturations inter-compagnies, retours clients, audits…)
Vous êtes titulaire d’un Bac +2/+3 en commerce international avec une expérience de 5 à 10 ans dans un emploi similaire.
Doté(e) d’une parfaite maîtrise de l’anglais qui est votre langue de travail quotidienne, vous interagissez avec aisance, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral avec les clients mais aussi avec vos interfaces internes (vendeurs, équipe planning, transport, BU, Ingénieurs produits, finances).
Vous êtes proactif(ve) et orienté(e) clients, et ne craignez pas d’aller vers les équipes internes pour répondre à leurs besoins.
Vous maitrisez les outils informatiques tels que l’ERP et les CRM.
Très rigoureux(se) et fiable dans votre travail, vous savez organiser de manière autonome votre activité en fonction des priorités clients.